F.A.Q - Enchantement des livres

Délais entre ma commande et l’envoi ?

Les box sont envoyées à la fin des inscriptions c’est à dire à partir du 25 de chaque mois. Nous faisons tout notre possible pour que les box arrivent avant le 8 du mois.  

J’ai déménagé, que dois je faire? 

Contactez nous par email : hello@enchantement-des-livres.fr pour nous communiquer votre nouvelle adresse. 

Qui Choisit les livres? 

Les livres sont choisis par les soins de l’équipe de l’enchantement des livres. Nous lisons les livres envoyés. Les livres sont choisis selon les notes sur internet, le thème du mois, et sa date de parution (60 jours maximum) 

Combien ça coûte ?

Consultez les prix sur notre boutique en ligne ici

Les livres envoyés sont-ils neufs ?

Tous les livres envoyés sont 100% neufs. Nous souhaitons que les livres soient en excellent état lors de la réception. 

Mon livre ne me convient pas, puis-je l’échanger ?

Etant donné que le choix des livres est réalisé en fonction du thème du mois, nous ne pouvons pas échanger les livres. 

J’ai déjà ce livre dans ma bibliothèque puis-je l’échanger ? 

Nous vous demandons votre profil Livraddict et babelio pour que cet incident ne se produise pas. Veuillez bien remplir le questionnaire envoyé pour en connaître davantage sur vos goûts et votre bibliothèque. Toutefois si nous nous sommes trompés, contactez nous à  hello@enchantement-des-livres.fr pour que l’on puisse voir ensemble. 

Mon colis est perdu. Que faire ?

Pas de panique ! Envoyez nous un mail, on va mener notre enquête et si le colis n’est pas retrouvé nous vous renverrons une box.

Puis-je payer par carte bancaire? 

Vous pouvez payer par chèque ou paypal sur notre site. Si vous souhaitez payer par Carte Bancaire, choisissez le règlement par Paypal. Vous avez la possibilité de payer par carte bancaire, même si vous n’avez pas de compte paypal.

Je suis auteur, éditeur ou créateur, puis-je convenir d’un éventuel partenariat ?

Avec Plaisir, nous serons heureux de collaborer avec vous. Pour cela, contactez nous par mail : hello@enchantement-des-livres.fr.

Quel est le délai de réponse par mail ?

Nous repondons au mail dans un délai de 48 heures maximum. 

Je suis blogueuse ou youtubeuse, puis-je convenir d’un éventuel partenariat ?

Avec plaisir, nous serons heureux de collaborer avec vous. Pour cela, contactez nous par email et nous verrons ensemble ce que nous pouvons vous proposer. hello@enchantement-des-livres.fr

Peut-on cumuler des codes promos ? 

Non, vous ne pouvez pas cumuler de codes promos.à

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